Семь этапов воронки в стоматологической клинике

Охват. Достигается за счёт множества рекламных каналов.
Цель - максимальное увеличение количества людей осведомленных о наличии данной клиники, её услугах, месторасположении, ценах, акциях.

Захват. Осуществляется, в частности, за счет форм на сайте и лидформ в соцсетях
Цель - дешевое получение контактов клиента.

Подогрев. Осуществляется за счёт СМС-рассылок и звонков менеджера. А также за счет ретаргетинга/ремаркетинга.
Цель - напоминать о себе. После посещения сайта человека "преследует" догоняющая реклама в виде баннеров в соцсетях или на других сайтах с
короткой историей решения проблем других клиентов.

Сделка. Непосредственное сотрудничество с клиентом после договора.
Цель - максимально качественно обслужить клиента, чтобы решить его проблему и оставить о себе хорошее впечатление.

Допродажа.
Цель - приобретение клиентом дополнительной услуги, после получения основной, за которой он приходил изначально.

Звонок после посещения клиники.
Цель - достижение лояльности. Это происходит в процессе разговора, когда менеджер интересуется личным мнением клиента об оказанных услугах, о его самочувствие и настроение. Проявление интереса к личному мнению клиента побуждает обращаться именно в нашу клинику снова, а также рекомендовать её своим знакомым.

Дополнительный вопрос.
Цель - получение новых, недорогих лидов. После того, как менеджер интересуется состоянием клиента и убеждается в том, что ему всё понравилось, он узнает, есть ли в окружении этого человека люди, которым можно предложить бесплатную чистку. Тех, кому бы наш довольный клиент порекомендовал нашу клинику.