Работа администратора в стоматологической клинике

Ведь администратор - это не робот, который просто принимает заявку от клиента и записывает на нужное число. Если почитать негативные отзывы о клиниках, то можно заметить, что клиенты часто жалуются именно на посредственное обслуживание. Приветливость администратора - это хороший старт для первого впечатления, которое во многом программирует дальнейшее отношение клиента.

У клиента есть вопросы, сомнения, а часто и свои прихоти. Должен быть кто-то, кто будет сопровождать его в этих моментах и вовремя подсказывать, как поступить. Естественно, администратор лучше всего подходит для этой роли. И очень хорошо, если ему удастся показать клиенту. что на него можно рассчитывать.

Клиент может забыть о записи, а также о выгодах сотрудничества с клиникой. У него свои задачи и часто они не совпадают с задачами клиники. Не стоит думать, что раз клиенту нужна услуга, он придет. Хороший администратор вовремя перезванивает и сообщает клиенту нужную информацию, помогая ему принять взаимовыгодное решение.