Как вернуть клиента в стоматологическую клинику?

Например, еще до того как клиент согласился купить, мы проводим бесплатную консультацию. И здесь возникает вопрос: что чувствует клиент: наше желание продать любой ценой, или искреннюю заботу? От этого во многом будет зависеть настрой клиента и его отношение к вам при первой стадии знакомства.


В таком случае, если клиент вдруг у вас не купит, то когда вы перезвоните ему, первое, что он вспомнить - это доброжелательное отношение специалиста и сервис клиники.

Когда вы используете учетную систему (например CRM), то вы сможете вовремя перезвонить клиенту с определенным интервалом. И повысить таким образом его возврат.

Это опять же можно делать в CRM-системе. Когда вы видите источник заявки, возраст, степень боли, причину обращения и другие важные данные, то можете распределять клиентскую базу по сегментам. В дальнейшем. это поможет делать специальные предложения, отталкиваясь от этих данных.

У вас обязательно должен быть свой блог и паблики в соцсетях. Эту нужно для той аудитории, которая еще сомневается, или уже отказалась от ваших услуг. за счет продуманного контента вы всегда будете на виду, и когда человек вновь испытает потребность, то захочет вернуться именно к вам.

Есть масса действий, которые можно поручить автоматическим системам. Например, в нашей CRM-системе есть возможность делать рассылку сообщений при достижении определенных условий, То есть, система сама напомнит о вас, если возникнет необходимость. Когда вы собираете базу клиентов, то у вас возникает дополнительная возможность работать с теми, кто временно отказал.